Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tekninen asiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja osaavaa teknistä asiantuntijaa liittymään tiimiimme. Teknisenä asiantuntijana toimit keskeisessä roolissa asiakkaidemme teknisten tarpeiden ymmärtämisessä, ratkaisujen suunnittelussa ja käyttöönotossa sekä jatkuvassa tuessa. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa teknistä osaamista, ongelmanratkaisutaitoja ja kykyä kommunikoida tehokkaasti sekä teknisten että ei-teknisten sidosryhmien kanssa.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu teknisten ongelmien analysointi ja ratkaiseminen, asiakastuen tarjoaminen, järjestelmien ja ohjelmistojen konfigurointi sekä dokumentaation laatiminen. Osallistut myös uusien teknologioiden arviointiin ja käyttöönottoon sekä toimit yhteistyössä muiden tiimien, kuten myynnin, tuotekehityksen ja projektinhallinnan kanssa.
Etsimällämme henkilöllä on kokemusta IT-ympäristöistä, ohjelmistoista tai laitteistoista, ja hän pystyy työskentelemään sekä itsenäisesti että osana tiimiä. Arvostamme asiakaslähtöistä ajattelutapaa, halua oppia uutta ja kykyä toimia paineen alla. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti, työskennellä monipuolisissa projekteissa ja olla osa dynaamista ja asiantuntevaa työyhteisöä.
Jos sinulla on intohimo teknologiaan ja haluat olla mukana rakentamassa toimivia ja innovatiivisia ratkaisuja asiakkaillemme, saatat olla etsimämme tekninen asiantuntija. Lähetä hakemuksesi ja liity joukkoomme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea asiakkaille ja sisäisille sidosryhmille
- Analysoida ja ratkaista teknisiä ongelmia
- Osallistua järjestelmien ja ohjelmistojen käyttöönottoon
- Laatia teknistä dokumentaatiota ja ohjeistuksia
- Kouluttaa käyttäjiä ja asiakkaita teknisissä asioissa
- Ylläpitää ja kehittää teknisiä ratkaisuja
- Tukea myyntiä teknisissä kysymyksissä
- Osallistua projektien suunnitteluun ja toteutukseen
- Seurata teknologian kehitystä ja ehdottaa parannuksia
- Toimia linkkinä asiakkaiden ja tuotekehityksen välillä
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva tekninen koulutus (esim. insinööri, IT-alan tutkinto)
- Vähintään 2 vuoden kokemus teknisestä tuesta tai asiantuntijatehtävistä
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot ja analyyttinen ajattelukyky
- Erinomaiset viestintä- ja yhteistyötaidot
- Kokemus IT-järjestelmistä, ohjelmistoista tai verkkotekniikoista
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ratkaisukeskeinen asenne
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito
- Kokemus dokumentaation laatimisesta
- Valmius matkustaa tarvittaessa
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi teknisenä asiantuntijana.
- Miten lähestyt monimutkaisen teknisen ongelman ratkaisemista?
- Millaisia järjestelmiä tai ohjelmistoja olet aiemmin tukenut?
- Miten varmistat hyvän asiakaskokemuksen teknisessä tuessa?
- Oletko työskennellyt projektitiimissä? Millainen roolisi oli?
- Miten pysyt ajan tasalla teknologian kehityksestä?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit toimimaan paineen alla.
- Miten priorisoit useita samanaikaisia tukipyyntöjä?
- Miten käsittelet asiakasta, joka ei ole teknisesti suuntautunut?
- Mikä motivoi sinua työssäsi teknisenä asiantuntijana?
